SAP Fiori: Conoce cómo aumenta la experiencia de usuario (UX) y cómo utilizarlo

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La transformación digital ha revolucionado la manera en que las empresas gestionan sus procesos y recursos. En este contexto, SAP Fiori se ha convertido en una herramienta clave para modernizar la experiencia del usuario dentro de los sistemas SAP. Gracias a su interfaz intuitiva y diseño centrado en el usuario, SAP Fiori facilita las operaciones diarias y potencia la productividad empresarial.

El concepto de Experiencia de Usuario (UX)

Es muy importante entender el concepto de Experiencia de Usuario (UX), y no confundirlo con el concepto mucho más simple de interfaz de usuario.

La interfaz de usuario es simplemente una forma de presentación, la cual puede ser gráfica, tipo web, más simple o más compleja, etc. En cambio, la experiencia de usuario se refiere a la forma de trabajar, la forma en que el usuario interactúa con la solución y la experiencia resultante.

En el caso de Fiori, SAP presenta un concepto completamente nuevo de UX. Sus características se pueden resumir en:

• Una experiencia adecuada al rol laboral del usuario, y personalizable por él mismo.
• Una experiencia simple, una app para cada tarea, no una gran aplicación que permite ejecutar todas las tareas posibles, como es en el caso de SAPGUI.
• Una experiencia coherente, la misma para todas las apps Fiori, y la misma en el PC, en el celular o en tablet.
• Una experiencia agradable, con un diseño estudiado y optimizado para personas.
• Una experiencia adaptativa, donde la misma aplicación se adapta al dispositivo, ya sea un portátil, un dispositivo móvil o hasta una tablet, a su tamaño de pantalla, en forma inteligente.

¿Qué es SAP Fiori?

SAP Fiori es una familia de aplicaciones que reflejan una nueva forma de trabajo con las soluciones SAP. Fiori brinda una experiencia de usuario basada en roles que se pueden personalizar en todas las líneas de negocio, tareas y dispositivos. En este sentido, se habla de una nueva Experiencia de Usuario (UX: User Experience)., generando y brindando una navegación satisfactoria y eficaz dentro del sistema. 

Las aplicaciones Fiori siguen el concepto de apps, similar a lo que utilizamos en los smartphones o tablets, en el sentido de que cada una de ellas es muy simple, y está dedicada a una función específica, por ejemplo, aprobación de órdenes de compra, la visualización de pedidos de venta y la aprobación de hojas de horas.

La tecnología con que están construidas las aplicaciones, permite que ellas se ejecuten directamente en un browser o navegador de Internet, ya sea desde un computador, una tablet o un smartphone, sin necesidad de descargar ni instalar ningún componente en el dispositivo. Por otro lado, las aplicaciones pueden quedar disponibles fácilmente para su acceso desde la Internet. Al ingresar al sitio web configurado para Fiori, el usuario se autentifica y se le presenta el Fiori Launchpad: una página inicial con las aplicaciones que corresponden a su rol laboral, como en la figura siguiente.

Cada app Fiori corresponde a una baldosa (tile) contenida en este launchpad. Cada baldosa le muestra de inmediato alguna información de estado correspondiente a la tarea, por ejemplo, el número de órdenes de compra pendientes de aprobación. Ingresando a la app puede revisar el detalle y ejecutar la acción deseada.

Beneficios de usar SAP Fiori

Adoptar SAP Fiori trae múltiples beneficios, especialmente en un entorno empresarial competitivo donde la eficiencia y la experiencia del usuario son clave.

1. Experiencia mejorada para el usuario: SAP Fiori elimina las complejidades de las interfaces tradicionales, ofreciendo un diseño simple e intuitivo que reduce el tiempo necesario para completar tareas.
2. Productividad y eficiencia: Con su acceso multiplataforma y en tiempo real, SAP Fiori permite que los empleados trabajen desde cualquier lugar, mejorando la colaboración entre equipos.
3. Reducción de costos operativos: Al centralizar aplicaciones y simplificar procesos, las empresas pueden optimizar sus recursos tecnológicos y humanos.
4. Escalabilidad y flexibilidad: SAP Fiori se adapta a las necesidades cambiantes de las organizaciones, facilitando su integración con tecnologías emergentes como IoT y machine learning.

SAP Fiori: su relación con Business Suite

SAP Fiori es una colección de aplicaciones que redefine la experiencia de usuario (UX) en las soluciones SAP, incluyendo SAP Business Suite. Diseñado para ofrecer interfaces más intuitivas y centradas en el usuario, SAP Fiori permite acceder a funciones específicas de manera eficiente y desde cualquier dispositivo.

Relación con SAP Business Suite:

• Integración directa: SAP Fiori se integra perfectamente con módulos de SAP Business Suite, como SAP ERP y SAP CRM, proporcionando una interfaz moderna para operaciones críticas.
• Accesibilidad multidispositivo: Las aplicaciones Fiori están diseñadas para ejecutarse en navegadores web, permitiendo a los usuarios acceder a las funcionalidades de SAP Business Suite desde computadoras, tabletas o smartphones sin necesidad de instalaciones adicionales.
• Licenciamiento: Los usuarios con licencias de SAP Business Suite tienen derecho a utilizar SAP Fiori sin costos adicionales, facilitando la adopción de esta tecnología en las organizaciones.
• Experiencia de Usuario mejorada: Al ofrecer una interfaz más amigable y centrada en tareas específicas, SAP Fiori mejora la productividad y satisfacción de los usuarios de SAP Business Suite.
  

En resumen, SAP Fiori complementa y potencia las capacidades de SAP Business Suite, proporcionando una experiencia de usuario moderna y adaptable que facilita la interacción con las diversas funcionalidades del sistema.

Arquitectura SAP Fiori

Desarrollado para satisfacer los nuevos criterios de TI de las empresas y negocios, SAP ideó Fiori para que estuviera disponible bajo demanda en la nube y en las instalaciones, y esto se lo debemos a los puntos clave dentro de su arquitectura.

• Acceso centralizado a las apps a través del launchpad de SAP Fiori, el cual soporta personalización, navegación y configuración.
• Seguridad con inicio de sesión único (SSO), así como autenticación y autorización basadas en roles.
• Protocolo de datos abierto (OData), que facilita el aprovisionamiento seguro y el consumo de datos.

Si así lo necesitas, Fiori también incorpora análisis en las aplicaciones. Los desarrolladores pueden participar en el desarrollo personalizado, por lo que son capaces de diseñar, construir e implementar aplicaciones SAP Fiori rápidamente. Consiguen este objetivo utilizando el kit de herramientas de desarrollo de interfaz de usuario de Fiori preparado para la empresa, que se basa en SAPUI5 con soporte para HTML5 y JavaScript. Esto hace posible la extensibilidad de la aplicación, con posibles mejoras de las aplicaciones a través de SAP Web IDE y sus plantillas.

Como resultado de esta arquitectura, SAP Fiori no está vinculado a un dispositivo, sesión o usuario específico. Los usuarios de la aplicación Fiori pueden iniciar una tarea y guardarla de forma incompleta. Más tarde, pueden reanudar su trabajo desde un dispositivo diferente. La aplicación guarda automáticamente los datos de forma asíncrona. Los usuarios pueden incluso pasarse unos a otros las tareas parcialmente completadas.

Cómo implementar SAP Fiori

SAP Fiori se puede implementar en forma rápida, ya que no requiere mayores cambios, especialmente si el sistema backend (por ejemplo, SAP ERP) se encuentra actualizado. Básicamente, se debe implementar el componente SAP Gateway de Netweaver, y un SAP WebDispatcher, si es que se desea acceder desde Internet. Adicionalmente, se deben instalar los componentes de software correspondientes en el backend y en el Gateway y configurarlos, todo esto según las apps Fiori que se desea usar.

SAP Fiori Demo

En Novis, recomendamos comenzar con un conjunto reducido de apps, para ir incorporando gradualmente otras en el futuro, ya que recordemos que tiene opciones de implementación rápida y pueden lanzar una o más aplicaciones SAP Fiori en un tiempo y costo predecibles en una amplia gama de servicios opcionales. De acuerdo a nuestra experiencia con estas implementaciones, podemos recomendar una metodología especial para el proyecto, con especial énfasis en ciertos puntos críticos de configuración. De este modo se reducen costos y plazos, y también los riesgos de la implementación. ¿Deseas probar SAP Fiori Demo? Contáctanos para conocer una demostración.