Modelos empresariales e innovación tecnológica

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A medida que la tecnología ha avanzado, los modelos empresariales también han evolucionado. La transformación digital ha traído consigo una serie de cambios y adaptaciones para las organizaciones, que ahora pueden aprovechar herramientas más sofisticadas para optimizar sus operaciones y mejorar su relación con los clientes.

Aunque el negocio tenga un modelo empresarial tradicional, la tecnología siempre puede estar a su favor, para construir una organización mucho más eficiente y que responda de forma ágil ante los retos.

Los modelos empresariales son la forma en que un negocio busca generar ingresos, por ejemplo, a través de la venta de un producto o servicio. Para cada uno de estos modelos, SAP ofrece diferentes soluciones.

¿Qué es un modelo empresarial?

Un modelo empresarial, en su esencia, es un plan estructurado que las empresas utilizan para operar y generar beneficios. Define cómo las organizaciones crean, entregan y capturan valor en el contexto social, cultural y económico. Un modelo empresarial efectivo es aquel que logra alinear sus recursos, estructuras y tácticas con su propuesta de valor, mercado objetivo y requisitos operativos.

Componentes clave de un modelo empresarial

Los componentes que deben tomarse en cuenta al momento de crear un modelo empresarial son:

• Propuesta de valor: Describe los productos o servicios que la empresa ofrece y cómo se diferencian de la competencia. Es, esencialmente, la solución a un problema específico que enfrentan los clientes o el beneficio que buscan obtener.

• Segmento de clientes: Identifica y describe detalladamente a quién se dirige la empresa. Puede referirse a un grupo demográfico específico, a un sector industrial, entre otros.

• Canales: Se refiere a cómo la empresa entrega su propuesta de valor a los clientes. Esto puede ser a través de tiendas físicas, ventas en línea, distribuidores, entre otros.

• Relaciones con el cliente: Define cómo la empresa se comunica e interactúa con sus clientes. Esto puede variar desde un servicio personalizado hasta soluciones automatizadas.

• Flujos de ingresos: Detalla cómo la empresa gana dinero. Esto puede incluir la venta directa de productos, suscripciones, licencias, comisiones, entre otros.

• Estructura de costos: Describe todos los costos y gastos asociados con la operación del negocio.

• Recursos clave: Se refiere a los activos que son esenciales para el funcionamiento y éxito de la empresa. Estos pueden incluir personal, capital, propiedad intelectual, entre otros.

• Actividades principales: Describe las acciones más importantes que la empresa debe realizar para que su modelo empresarial funcione de manera efectiva.

• Socios y aliados: Identifica a terceros que ayudan a la empresa a alcanzar sus objetivos. Estos pueden incluir proveedores, colaboradores estratégicos, entre otros.

Beneficios de un modelo empresarial

Un modelo empresarial no es simplemente una declaración de cómo una empresa hace dinero, sino una representación holística de cómo una organización opera, compite y proporciona valor en el mercado. Definir, comprender y optimizar este modelo es esencial para el éxito y la sostenibilidad a largo plazo de cualquier empresa. A continuación te compartimos algunos de sus beneficios.

Claridad estratégica: Uno de los principales beneficios de tener un modelo empresarial es que proporciona una hoja de ruta clara para la organización. Define cómo se creará, entregará y capturará valor, proporcionando una dirección estratégica clara para todas las actividades empresariales.

Optimización de recursos: Al entender claramente cómo se genera valor, las empresas pueden asignar y utilizar sus recursos (tanto humanos como materiales) de manera más eficiente, asegurando que se concentren en las áreas que más impacto tienen en el éxito del negocio.

Diferenciación en el mercado: Un modelo empresarial único o innovador puede ser un diferenciador clave en el mercado, permitiendo a las empresas destacar frente a la competencia y capturar una mayor cuota de mercado.

Flexibilidad y adaptabilidad: Las empresas que entienden su modelo empresarial están mejor preparadas para adaptarse a los cambios. Ya sea que enfrenten nuevos competidores, cambios tecnológicos o alteraciones en el comportamiento del consumidor, estas empresas pueden pivotar más rápidamente.

Decisiones informadas: Con un modelo empresarial claramente definido, las decisiones estratégicas y operativas se toman con una mejor base de información. Las empresas pueden prever mejor las consecuencias de sus decisiones y actuar de manera proactiva.

Fomento de la innovación: Al tener un modelo bien definido, las empresas también pueden identificar áreas de oportunidad para innovar, ya sea en su propuesta de valor, en su entrega o en la forma en que interactúan con sus clientes.

Relaciones más fuertes con stakeholders: Un modelo empresarial claro no solo beneficia a la empresa, sino también a sus stakeholders. Los inversionistas, empleados, proveedores y clientes se benefician al interactuar con una empresa que tiene claro su propósito y dirección.

Sostenibilidad a largo plazo: Las empresas que operan sin un modelo empresarial claro corren el riesgo de perderse en el mercado. Por otro lado, aquellas que tienen un modelo robusto y coherente están mejor posicionadas para lograr un éxito sostenible a largo plazo.

Mejor posicionamiento para financiamiento: Las startups y empresas en crecimiento que buscan financiamiento se benefician de tener un modelo empresarial claro y comprensible. Los inversionistas y bancos buscan empresas que tengan una estrategia clara y un modelo viable.

Alineación organizacional: Un modelo empresarial claro asegura que todos en la organización estén alineados hacia los mismos objetivos. Esta coherencia y unidad de propósito puede mejorar la moral y productividad del equipo.

Importancia del modelo empresarial

El modelo empresarial es esencial porque proporciona una hoja de ruta clara para la empresa, mostrando cómo se interconectan sus diversas partes para generar valor. Además, un modelo empresarial bien definido puede ayudar a las empresas a identificar oportunidades de crecimiento, enfrentar desafíos y adaptarse a un mercado en constante cambio.

En la era digital, donde la tecnología y la innovación continúan redefiniendo las reglas del juego, es más importante que nunca que las empresas revisen y adapten sus modelos empresariales para mantenerse relevantes y competitivas.

Diferencias entre un modelo empresarial tradicional y un innovador

En este apartado del blog vamos a conocer las diferencias más significativas entre un modelo empresarial tradicional y un modelo empresarial innovador.

La primera diferencia es en cuanto a la estructura y jerarquía, el modelo tradicional tiene una estructura jerárquica rígida, con roles y responsabilidades claramente definidos. Las decisiones suelen ser tomadas por la alta dirección y se comunican hacia abajo en la organización. Por otro lado, el modelo innovador favorece estructuras más planas y flexibles, promoviendo la colaboración entre equipos y departamentos. Las decisiones pueden ser más descentralizadas, permitiendo una respuesta más rápida y adaptativa a los cambios.

El enfoque de mercado en el modelo tradicional se centra en mercados ya establecidos y en satisfacer la demanda existente. La competencia se basa en la eficiencia, la calidad y la mejora incremental de productos y servicios.
El modelo empresarial innovador explora nuevos mercados, crea demanda y redefine las expectativas del cliente. Estos modelos a menudo buscan desestabilizar a competidores establecidos a través de la disrupción.

Estos modelos empresariales también presentan diferencias en cuanto a la relación con el cliente, en el modelo tradicional la relación suele ser transaccional, con interacciones limitadas después de la compra y el modelo innovador se enfoca en construir relaciones a largo plazo, utilizando tecnología para personalizar la experiencia del cliente y fomentar la lealtad.

La siguiente diferencia es en cuanto al uso de la tecnología, los modelos empresariales tradicionales ven a la tecnología como una herramienta de apoyo para las operaciones existentes, por el contrario, el modelo empresarial innovador, la tecnología es central y a menudo es la principal facilitadora o diferenciadora del modelo de negocio. La adopción y adaptación tecnológica es rápida y continua.

En cuanto al enfoque de productos y servicios, en el modelo tradicional los productos o servicios se desarrollan internamente y se ofrecen al mercado con cambios mínimos durante su ciclo de vida y el modelo innovador se basa en el feedback continuo, adaptando o pivotando productos/servicios según las demandas cambiantes del mercado. Puede involucrar cocreación con los usuarios o colaboración abierta.

La última diferencia es la flexibilidad y adaptabilidad, en el modelo tradicional los cambios se implementan de manera gradual y siguiendo procesos establecidos y el modelo innovador posee alta adaptabilidad a los cambios del mercado. Estos modelos suelen ser más ágiles y pueden pivotar rápidamente en respuesta a las oportunidades o amenazas.

Mientras que los modelos empresariales tradicionales han funcionado bien durante décadas y aún pueden ser relevantes en ciertos sectores o contextos, la dinámica del mercado actual, impulsada por la tecnología y la globalización, ha favorecido la emergencia de modelos empresariales innovadores que desafían y a veces reemplazan a los enfoques tradicionales.

Modelos empresariales innovadores

Con la llegada de las tecnologías de la información, han surgido nuevos modelos empresariales, por ejemplo, el e-commerce, plataformas que ofrecen servicios por suscripción, freemium o de economía colaborativa.
En realidad, muchos de estos servicios funcionan de forma similar a los modelos tradicionales, solo que los medios de ventas o distribución son a través de la web.
Es por ello, que SAP puede brindar las mismas soluciones que las empresas tradicionales, ya que aunque se trate de un e-commerce, debe mantener un sistema de inventarios y el manejo de una cartera de clientes.

Los modelos empresariales innovadores desafían y cambian la forma tradicional de hacer negocios. Adaptarse a estos nuevos modelos o incluso combinar elementos de varios de ellos puede ser clave para las empresas que buscan mantenerse relevantes y competitivas en el mercado actual. Además, estos modelos suelen ser impulsados o facilitados por avances tecnológicos, lo que destaca la importancia de la adaptabilidad y la innovación en el mundo empresarial contemporáneo.

Tipos de modelos empresariales

Existen diferentes modelos de negocios, entre ellos están:

• Modelo de fabricantes: Su objetivo principal es diseñar y transformar la materia prima en algún producto. Pueden hacerlo llegar al consumidor final a través de un distribuidor o un retailer.

Para ellos, SAP cuenta con aplicaciones que ayudan a mantener en óptimo funcionamiento la cadena de suministros y manejo de inventarios, tanto de la materia prima, como del producto final. Los distribuidores son los encargados de entregar los productos a los retailers o a los clientes finales. El plan de negocio considera el transporte de mercancías, la recolección y la entrega.

SAP permite controlar la logística en todos los niveles, esto incluye los tiempos de recolección y distribución, así como el manejo de los inventarios de productos que entran y salen del almacén.

Los retailers son aquellos vendedores minoristas que ponen a disposición del público los productos que adquirieron del fabricante o de los distribuidores.

SAP tiene soluciones específicas para este sector, por ejemplo, para el manejo de ventas variables, artículos o inventarios. También cuenta con un CRM para el manejo de la experiencia del cliente antes y después de una venta.

• Modelo de distribución: Se basa en servir como intermediario entre los fabricantes y los consumidores o minoristas. Para esto SAP cuenta con soluciones para la cadena de suministro y logística, que ayudan a las empresas distribuidoras a gestionar inventarios, rutas de distribución y relaciones con proveedores y clientes.

• Modelo de minoristas o retail: Se enfoca en vender productos directamente al consumidor final, su relación con SAP es ofrecer soluciones específicas para el sector retail que ayudan en la gestión de inventarios, punto de venta, promociones y lealtad del cliente.

• Modelo de franquicia: Una empresa (franquiciador) otorga a terceros (franquiciados) el derecho de operar bajo su marca y modelo de negocio. SAP ayuda en la gestión de franquicias al ofrecer módulos para controlar y estandarizar procesos, garantizando que cada franquicia opere bajo los mismos estándares.

• Modelo de suscripción: Los clientes pagan regularmente para acceder a un producto o servicio.
  Las soluciones de SAP pueden gestionar y automatizar pagos recurrentes, renovaciones y gestionar relaciones con clientes suscritos.

• Modelo freemium: Las empresas ofrecen servicios básicos gratuitamente, pero cobran por características adicionales o versiones premium. Las soluciones CRM de SAP pueden segmentar a los usuarios entre básicos y premium, ayudando en la gestión de relaciones y en la promoción de servicios premium.

• Modelo de afiliados: Se basa en obtener ingresos promocionando productos o servicios de otras empresas. SAP puede ayudar a rastrear conversiones de afiliados, calcular comisiones y gestionar pagos.

• Modelo de plataforma o marketplace: Conecta directamente a compradores y vendedores, ganando un porcentaje o tarifa por cada transacción. Las soluciones de SAP para comercio electrónico pueden ser adaptadas para soportar modelos de marketplace, gestionando transacciones, vendedores y clientes.

SAP, siendo una de las soluciones ERP más robustas y versátiles del mercado, se adapta y ofrece soluciones específicas para una amplia variedad de modelos empresariales. Independientemente del enfoque que una empresa pueda tener, SAP proporciona las herramientas necesarias para optimizar, analizar y mejorar constantemente sus operaciones.

Retos para las empresas 

Las empresas se enfrentan a una competencia más intensa y a mercados en constante cambio. Para mantenerse siempre vigentes, las organizaciones han de innovar y adaptarse constantemente. De acuerdo con la consultora KPMG, hay ciertas acciones y consideraciones clave que las empresas deben abordar para enfrentar los desafíos emergentes:

• Revisión de amenazas y oportunidades: Es esencial que las empresas realicen auditorías regulares del entorno del mercado para identificar posibles amenazas competitivas, cambios en las preferencias del consumidor y oportunidades emergentes. Esto incluye estar atento a los modelos empresariales innovadores que podrían desafiar o complementar su operación actual.

• Análisis de estrategias y procedimientos actuales: Las empresas deben revisar y refinar continuamente sus enfoques estratégicos. Esto implica una evaluación detallada de los procesos actuales, las tecnologías implementadas y cómo estos pueden ser adaptados o mejorados para responder a eventos disruptivos o cambios en el mercado.

• Evaluación de habilidades organizacionales: No solo se trata de la tecnología y los procesos; el capital humano es crucial. Las organizaciones deben garantizar que su equipo tenga las habilidades y capacidades necesarias para implementar nuevas estrategias de forma ágil y efectiva.

• Aprovechar las nuevas tecnologías: La innovación tecnológica ofrece oportunidades para crear propuestas de valor únicas. Las empresas deben estar en la vanguardia, experimentando y adoptando tecnologías emergentes que puedan proporcionar ventajas competitivas en su mercado.

• Priorizar la adopción tecnológica a largo plazo: Si bien es vital ser ágil y adaptarse rápidamente, las empresas también deben pensar a largo plazo. Es crucial darle prioridad a las tecnologías y estrategias que no solo ofrecen beneficios inmediatos, sino que pueden ser sostenibles y rentables a largo plazo.

La adaptación y la innovación no son opcionales en el mundo empresarial actual. Sin embargo, con las herramientas y estrategias adecuadas, las empresas pueden no solo sobrevivir, sino prosperar en este entorno dinámico.

Conclusión

En el vertiginoso mundo de los negocios de hoy, las empresas enfrentan el desafío constante de mantenerse relevantes y competitivas. Mientras que los modelos empresariales tradicionales han sentado las bases sobre las cuales se han construido muchos imperios comerciales, es evidente que la innovación en la forma en que hacemos negocios es más crucial que nunca. Los modelos empresariales innovadores no solo ofrecen nuevas vías para generar valor, sino que también permiten a las empresas adaptarse y prosperar en un mercado en constante evolución. Sin embargo, ya sea que una organización elija seguir un camino tradicional o se atreva a explorar nuevos horizontes, lo esencial es la capacidad de adaptarse, aprender y crecer. Al final del día, no se trata solo de cómo una empresa genera ingresos, sino de cómo se posiciona para el futuro, aprovecha las oportunidades y enfrenta los retos del mañana. En esta odisea, herramientas y aliados como SAP pueden ser cruciales para navegar con éxito por las aguas cambiantes del mundo empresarial.

Si estás buscando la que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio, en Novis podemos ayudarte. Permítenos conocer tus objetivos y estrategias, para diseñar la solución más adecuada para tu empresa. Recuerda que sin importar el modelo empresarial, sector o tamaño, SAP ofrece soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada organización. Acércate a nosotros, contamos con un grupo de profesionales capacitados y experimentados, dispuestos a entender, adaptarse y trabajar en los desafíos y objetivos de tu negocio para alcanzar sus objetivos.