Empresas inteligentes: Así puedes llegar a ser realmente una

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La adopción de ciertas tecnologías, así como la inversión en transformación digital ha encaminado a muchas organizaciones a convertirse en empresas inteligentes. 

Este concepto no es tan nuevo como se piensa. Desde siempre las empresas han invertido en soluciones que faciliten y mejoren la toma de decisiones. En las últimas décadas, esto se ha visto impulsado gracias a la tecnología. 

Los retos para las organizaciones de hoy son ser más ágiles y eficientes al tomar decisiones, ser más resilientes y considerar la sustentabilidad como parte de sus modelos de negocio; para ello, la información y los datos se han vuelto indispensables. 

Es por esto que la inteligencia empresarial va muy de la mano con la recopilación y análisis de datos. 

¿Qué son las empresas inteligentes?

Las empresas inteligentes son aquellas que integran tecnologías digitales y analíticas de vanguardia en todas las áreas de su negocio para obtener una visión completa y en tiempo real de sus operaciones. Estas tecnologías permiten recopilar, procesar y analizar grandes volúmenes de datos, lo que a su vez facilita la toma de decisiones informadas y eficientes. Desde la cadena de suministro hasta la interacción con el cliente, las empresas inteligentes aprovechan la automatización y la conectividad para optimizar procesos y aumentar la productividad.

¿Qué hace a una empresa inteligente?

Business intelligence se refiere a las estrategias que se implementan en las empresas para hacer un uso eficiente de la información y los datos recolectados a través de los diferentes canales de comunicación y sistemas de la organización. 

SAP ha puesto en funcionamiento diferentes soluciones y aplicaciones para ayudar a las empresas en su camino hacia la transformación digital. 

Para los negocios en México, la innovación es una prioridad. 53% de los CEO señalaron que incrementará significativamente su inversión en transformación digital, de acuerdo con la encuesta Global CEO Survey 2021 – Capítulo México, elaborada por la consultora PwC.

Con base en datos de este mismo sondeo, 47% indicó que aumentará moderadamente sus inversiones en iniciativas para lograr eficiencias de costos y La mitad de los CEO señaló que invertirá en iniciativas de sustentabilidad y de Medio ambiente, sociales y gobierno corporativo (ESG, por sus siglas en inglés) en los próximos tres años.

Beneficios de adoptar la inteligencia empresarial

Para nadie es un secreto que el mundo empresarial está experimentando una revolución impulsada por la tecnología y la digitalización. Las empresas y organizaciones ya no se limitan a operar de la manera convencional que conocíamos hace tiempo; por el contrario, están evolucionando hacia lo que se conoce como empresas inteligentes.

Estas organizaciones aprovechan al máximo las tecnologías emergentes para optimizar sus operaciones, mejorar la toma de decisiones y brindar experiencias excepcionales tanto a los clientes como a los empleados. Este apartado del blog lo dedicaremos a explicar más a fondo los beneficios sustanciales de ser una empresa inteligente y cómo esta transformación puede marcar la diferencia en el éxito a largo plazo.

• Eficiencia operativa:

Las empresas inteligentes utilizan tecnologías como la automatización para mejorar la eficiencia en la producción y la gestión de recursos. Esto no solo reduce los errores humanos, también reduce los tiempos de espera y los costos, lo que a su vez aumenta la rentabilidad.

• Toma de decisiones informada:

Las empresas inteligentes confían en datos precisos y en tiempo real para tomar decisiones informadas y estratégicas. Mediante el análisis avanzado de datos, estas organizaciones pueden identificar tendencias, patrones y oportunidades ocultas, lo que les permite anticipar cambios en el mercado y tomar medidas proactivas.

• Experiencia del cliente enriquecida:

La tecnología permite a las empresas inteligentes comprender mejor a sus clientes. Al recopilar y analizar datos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, estas empresas pueden personalizar ofertas y servicios, brindando una experiencia excepcional, más relevante y satisfactoria.

• Innovación continua:

Las empresas inteligentes fomentan la innovación al aprovechar el análisis de datos para identificar oportunidades de mejora y desarrollo de nuevos productos y servicios. También fomentan una cultura de innovación alentando la experimentación y la adopción de nuevas tecnologías. Esto les permite adaptarse rápidamente a las cambiantes condiciones del mercado y ofrecer soluciones creativas a los desafíos empresariales.

• Agilidad empresarial:

Con sistemas conectados y procesos optimizados, estas empresas pueden adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado y aprovechar nuevas oportunidades, algo que tal vez sus competidores no podrían ofrecer. La flexibilidad es esencial en un mundo empresarial en constante cambio.

• Mayor colaboración y comunicación:

Las herramientas digitales permiten a los empleados de empresas inteligentes colaborar de manera efectiva, independientemente de su ubicación. Las plataformas de comunicación y colaboración en línea fomentan el intercambio de ideas y el trabajo en equipo, impulsando así la productividad.

• Optimización de la cadena de suministro:

Las empresas inteligentes utilizan la tecnología para rastrear y gestionar de manera más eficiente su cadena de suministro. Esto no solo garantiza una disponibilidad constante de productos, si no que también reduce los costos y los tiempos de entrega.

• Adaptación a la digitalización:

El mundo está cada vez más digitalizado, y las empresas inteligentes están en la vanguardia de esta transformación. Estas organizaciones adoptan tecnologías emergentes como el Internet de las cosas (IoT), el cloud computing y el aprendizaje automático para mantenerse relevantes en un entorno empresarial en constante evolución.

Pasos para convertirse en una empresa inteligente

¿Estás listo para llevar tu empresa al siguiente nivel? Aquí te presentamos los pasos clave para convertirla en una empresa inteligente:

• Definir tu visión inteligente:

Antes de iniciar cualquier transformación, es esencial tener una visión clara de lo que significa ser una empresa inteligente para tu organización. ¿Qué objetivos deseas alcanzar? ¿Cómo se traduce la inteligencia empresarial en tus operaciones? Establece metas tangibles y realistas que guíen todo el proceso.

• Datos como activo estratégico:

La base de una empresa inteligente es el manejo efectivo de los datos. Comienza identificando qué datos son relevantes para tu negocio y cómo se pueden recopilar. Implementa sistemas para recoger, almacenar y procesar estos datos de manera segura. La analítica avanzada permitirá extraer conocimientos valiosos para la toma de decisiones.

• Tecnología adaptable:

La base de una empresa inteligente está en invertir en tecnología, selecciona tecnologías que respalden tu visión. La inteligencia artificial, el internet de las cosas, el aprendizaje automático y la automatización pueden impulsar la eficiencia y la innovación en diversas áreas. Ya sea optimizando la cadena de suministro o personalizando la experiencia del cliente, elige soluciones que se adapten a las necesidades específicas de tu empresa.

• Cultura de innovación:

Una empresa inteligente fomenta la innovación en todos los niveles. Crea un ambiente en el que los empleados se sientan alentados a proponer ideas nuevas y a abrazar el cambio. La formación continua en tecnologías emergentes mantendrá a tu equipo actualizado y preparado para adoptar nuevas prácticas.

• Integración y colaboración:

Rompe los silos de información y fomenta la colaboración entre departamentos. La información compartida y la comunicación fluida son esenciales para aprovechar al máximo la inteligencia de los datos. Implementa sistemas que permitan la integración de datos y procesos para obtener una vista panorámica de la empresa.

• Seguridad y cumplimiento:

A medida que aumenta la cantidad de datos compartidos y almacenados, la seguridad cobra una importancia crucial. Establece medidas de seguridad robustas para proteger la información confidencial y asegurarte de cumplir con las regulaciones pertinentes.

• Aprendizaje continuo:

La transformación hacia una empresa inteligente es un proceso en constante evolución. Realiza un seguimiento regular de los resultados y ajusta tu enfoque según sea necesario. Analiza lo que funciona y lo que no, y aplica los conocimientos adquiridos para mejorar constantemente.

Convertir tu empresa en una empresa inteligente lleva tiempo y esfuerzo, pero los beneficios en términos de eficiencia, innovación y ventaja competitiva valen la pena. Con una visión clara, tecnología adecuada y un enfoque en la colaboración y la mejora continua, estarás en el camino correcto para transformar tu negocio en una empresa inteligente líder en su industria.

Empresas inteligentes para el futuro 

Estos son los principales temas que las empresas tienen en la mira, pero la tecnología es la principal clave para acelerar el crecimiento y mantener la continuidad de las organizaciones. 

De acuerdo con Gartner, algunas de las tendencias tecnológicas hacia 2022 son:

• Data fabric. Es una arquitectura para gestión de datos que proporciona una integración flexible entre las fuentes de datos de las plataformas y los usuarios comerciales. Gracias a la data fabric es posible reducir los esfuerzos en la gestión de datos en un 70%.
• Plataformas nativas en la nube. Al tratarse de plataformas nativas, suelen integrarse mucho más fácil con los procesos en la nube. También son mucho más flexibles y ágiles, por lo que se adaptan mejor a los cambios.  
• Inteligencia de decisiones. Para las empresas es vital la correcta toma de decisiones, a través de esta estrategia se llevan a cabo una serie de procesos que utilizan el análisis de datos y la inteligencia para respaldar las decisiones humanas. Herramientas como análisis aumentados, simulaciones e inteligencia artificial son clave para tener un mejor modelo de análisis. 
• Hiperautomatización. Ya hay cierto camino recorrido en cuanto a automatización, por eso a través de esta estrategia se puede hacer una revisión mucho más disciplinada de los procesos comerciales, de producción o de TI que pueden ser automatizados. 
• Ingeniería de inteligencia artificial. Se automatizan las actualizaciones de datos, modelos y aplicaciones para agilizar la entrega de inteligencia artificial y así garantizar su valor comercial. 

Los datos como base

Las empresas constantemente generan información útil para entender mejor sus procesos, a sus clientes y proveedores. 

De esta manera se pueden crear modelos predictivos, identificar patrones en procesos automatizables o entregar un mejor servicio y atención al cliente. 

La principal dificultad es que muchas empresas terminan solo por recopilar datos en grandes cantidades, pero difícilmente los utilizan de forma productiva. Mantener los datos guardados se vuelve una pérdida de dinero, no solo porque no se aprovechan adecuadamente, sino porque el almacenamiento también tiene un costo. 

Un sistema como SAP brinda las herramientas ideales, no solo para recopilar y almacenar la información, sino para procesarla, hacer análisis y con base en eso, crear simulaciones o modelos predictivos que ayuden a entender mejor cómo funciona tu negocio. 

Expertos del Harvard Business Review recomiendan considerar a los datos como una prioridad para la organización y contar con un buen grupo de expertos responsables para analizarlos. 

Con un buen análisis, incluso puedes identificar en qué proceso de la cadena estás perdiendo clientes y por qué o cuándo será necesario un incremento o decremento en los inventarios, para evitar que te quedes sin productos cuando las ventas están aumentando. 

También señalan que es indispensable crear dentro de la empresa las políticas y las reglas con las que se regirá toda la organización en el manejo y análisis de datos. Aunque la toma de decisiones es propia de los niveles ejecutivos, cualquier empleado debe estar capacitado para tomar decisiones a su nivel. 

Ahora bien, muchas organizaciones están cambiando el foco del big data o grandes cantidades de información, hacia el análisis de datos más compactos, pero más robustos, que ofrezcan una visión más amplia de la situación de la organización.

La consultora Gartner estima que para 2025, 70% de las empresas estarán cambiando el enfoque de big data a bases de información más compactas, pero significativas, dando mucho más contexto para el análisis; además de recurrir a la inteligencia artificial para procesar y analizar datos que de verdad aporten valor a las organizaciones. 

Si bien, todavía falta camino para recorrer en ese sentido, SAP ya cuenta con soluciones basadas en inteligencia artificial y machine learning para procesar y discriminar toda la información que se produce dentro de la empresa.

¿Qué le espera al business intelligence?

El mercado del business intelligence crece cada año. Se prevé que la inversión en aplicaciones de software de análisis e inteligencia empresarial a nivel global se incremente de 14,900 millones de dólares en 2019 a 17,600 millones de dólares hacia 2024, con base en datos de Statista. 

¿Cuál es el papel de SAP en las empresas inteligentes?

El rol de SAP para volver tu empresa inteligente es fundamental al proporcionar soluciones diseñadas para llevar a las empresas hacia el futuro. Con su amplio abanico de aplicaciones y servicios, SAP permite a las organizaciones transformarse en empresas inteligentes, optimizando cada aspecto de su funcionamiento.

• Integración perfecta de procesos

Uno de los mayores beneficios de la relación entre las empresas inteligentes y SAP es la integración perfecta de procesos. Las diversas soluciones de SAP, como SAP S/4HANA, permiten a las empresas unificar sus operaciones en una plataforma centralizada. Esto significa que los datos fluyen sin problemas entre departamentos y funciones, eliminando silos y mejorando la colaboración.

• Datos accionables en tiempo real

Otro punto clave es la capacidad de SAP para convertir datos en insights accionables en tiempo real. Las empresas inteligentes no solo recopilan información, sino que también la procesan para obtener ideas valiosas. Esto les permite identificar tendencias, prever demandas y ajustar estrategias sobre la marcha, mejorando su agilidad y capacidad de respuesta.

• Experiencias de cliente elevadas

Las empresas inteligentes entienden la importancia de brindar experiencias excepcionales a los clientes. SAP facilita esto al permitir la personalización y adaptación de productos y servicios de acuerdo con las preferencias individuales de los clientes. Esto crea relaciones más sólidas y duraderas, así como una ventaja competitiva en un mercado cada vez más orientado al cliente.

Cómo te ayuda SAP a transformar tu empresa en una empresa inteligente

SAP diseñó cuatro procesos útiles para cualquier empresa de cualquier industria que permite una innovación acelerada, menor riesgo en la integración y disminuir la complejidad de las operaciones:

• Lead-to-Cash. SAP ofrece un proceso inteligente que cubre todas las etapas, desde el contacto inicial, con un cliente potencial, hasta el momento en que se concluye, con la prestación de servicios. 
  
  Su objetivo principal es optimizar la experiencia durante todo el recorrido del cliente para crear un mayor compromiso del cliente con la empresa.   

• Design-to-Operate. Con estas soluciones, las empresas podrán combinar las últimas tecnologías en el proceso de producción. La aplicación SAP Supply Chain Management, por ejemplo, permite operar una cadena de suministro resiliente y sostenible. 
  
  Otras de las soluciones hacen posible la recopilación de datos y la retroalimentación de los clientes para crear productos de mejor calidad y que satisfagan todas sus necesidades. 

• Source-to-Pay. Los gastos son una de las principales prioridades para las empresas. A través de estas herramientas, SAP ofrece una gestión de gastos inteligente. 
  
  Todos los procesos de gasto pueden ser optimizados y simplificados, al mismo tiempo que se minimiza el riesgo de gasto y se acelera la colaboración con los socios comerciales. 

• Recruit-to-Retire. El capital humano de las empresas es uno de sus principales activos. SAP permite gestionar de forma eficiente toda la experiencia, desde la contratación, hasta el retiro. 
  
  También permite manejar todos los aspectos de su fuerza de trabajo, como empleados que trabajan de forma remota, externos o eventuales, y los alínea con los objetivos de la organización. 

Como verás, hay un gran camino por recorrer para llegar a ser una verdadera empresa inteligente, pero de la mano de SAP se vuelve mucho menos complejo.

En última instancia, la relación entre las empresas inteligentes y SAP representa un gran enlace entre la visión de futuro y las herramientas para alcanzarla. Al adoptar las soluciones de SAP, las empresas pueden abrazar la transformación digital, aumentar su competitividad y mantenerse relevantes en un mundo empresarial en constante evolución. El resultado es una simbiosis en la que las empresas prosperan y SAP consolida su posición como un pilar en la evolución tecnológica empresarial.

Ejemplos de empresas inteligentes

Como lo hemos, mencionado anteriormente, SAP ofrece una amplia gama de soluciones para la gestión de diversas áreas de negocios, como finanzas, recursos humanos, cadena de suministro, ventas y más. Aquí tienes tres ejemplos de empresas que se han apoyado en soluciones SAP para optimizar sus operaciones y convertirse en empresas más inteligentes

SAP ofrece una amplia gama de productos y servicios que pueden adaptarse a las necesidades de diferentes industrias y tamaños de empresa. Estos son solo algunos ejemplos de empresas que han confiado en las soluciones de SAP para optimizar sus operaciones y convertirse en empresas inteligentes.

Novis concluye

Podemos concluir mencionando que el panorama empresarial actual exige adaptación y evolución constantes. Convertirse en una empresa inteligente no solo implica abrazar la tecnología, sino también transformar la mentalidad empresarial y la cultura organizativa.

Las recompensas, sin embargo, son enormes: eficiencia mejorada, toma de decisiones basada en datos, experiencias excepcionales para clientes y empleados, y una posición sólida para enfrentar los desafíos futuros. Aquellas empresas que abrazan este cambio y se convierten en inteligentes, están en el camino hacia un éxito duradero en la era digital.

Si quieres saber más sobre cómo SAP puede ayudar a tu organización y simplificar todas tus operaciones, déjanos acompañarte en el proceso. Tenemos las soluciones adecuadas para la transformación digital de tu empresa.